Service Design .? Hinein in die Schuhe des Kunden!

Service Design bezeichnet den Prozess der aktiven Gestaltung von Form und Funktionalität von Dienstleistungen mittels Design-Techniken. Ziel ist die Entwicklung von innovativen, benutzerfreundlichen und wettbewerbsfähigen Services, welche die emotionale Bindung des Kunden an das Unternehmen erhöhen und dadurch einen Wettbewerbsvorteil schaffen.&edsp;

Der Workshop richtet sich an Dienstleistungsanbieter, ProduktentwicklerInnen und -managerInnen, DesignerInnen, Marketingverantwortliche, UnternehmerInnen, Studierende - und an alle, die Interesse an Service Design haben.&edsp;

Referentinnen: Isabelle Goller und Katharina Ehrenmüller&edsp;

Dienstag, 17. März bis Mittwoch, 18. März&edsp;
jeweils von 9.00 bis 17.00 Uhr
Teilnahmegebühr: EUR 120,--